La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores, imputó a las empresas Nestlé, Agropecuaria Paso Viejo y a Mondelēz por presuntas infracciones en los etiquetados de los productos que podrían inducir a la confusión de los consumidores.
De acuerdo a lo argumentado, el accionar utilizado por Nestlé y Mondelēz repetiría la conducta identificada en las imputaciones realizadas recientemente: se modifica mínimamente una propiedad y/o el contenido neto de algunos productos, para luego incrementar sustancialmente los precios.
Este tipo de comportamiento -aclararon- podría representar un incumplimiento de los principios básicos de la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240) ya que, por un lado, no se estarían informando de manera cierta, clara, y detallada las diferencias existentes entre bienes de igual categoría, marca y sabor, mientras que por el otro estas prácticas podrían confundir sobre la naturaleza del producto y sus principales características, motivando al error y promoviendo la adquisición de un bien no deseado.
Respecto al comportamiento de Nestlé, desde Comercio Interior señalaron que se observó que la empresa ofrece dos productos de Nescafé Dolca Torrado que tienen igual tamaño, contenido y variedad, además de idéntica información nutricional, sugerencias de preparación, ingredientes, contenido neto, e incluso recomendaciones para la reutilización del frasco de vidrio. La diferencia más relevante entre ambos productos, es que uno de los envases contiene la leyenda “Estamos re-creando nuestro envase, dale nueva vida al frasco”, en color verde. La diferencia de precio entre estos dos envases es del 40%.
Por otra parte añadieron que la firma Mondelēz evidenció una práctica similar a la ya referida sobre las galletitas Pepitos. En este caso, ofrece las reconocidas galletitas Oreo en dos presentaciones idénticas en cuanto a su envoltorio, color, diseño y frases, pero con un gramo de diferencia (117 gr y 118 gr) entre ambas. No obstante, la variación de precio es de más del 50%.
En último lugar, la empresa Agropecuaria Paso Viejo fue imputada por la comercialización del producto Viejo Olivar que se presenta como “Aceite de Oliva Extra Virgen”, cuando en realidad en la letra chica de los ingredientes indica que contiene aceite de girasol y de oliva. Además, en la denominación del producto figura la descripción “Aceite comestible mezcla” por lo que, de este modo, la empresa engañaría respecto de la verdadera calidad y naturaleza del producto que se vende en los comercios.
Si bien todavía se encuentra en instancia de imputación, en el caso de que efectivamente se acrediten las conductas advertidas, las multas para cada una de las empresas puede ascender a un máximo de $550.000.000 (Decreto Nº 274/19).
“Este tipo de envasados y rotulados torna casi imposible que las y los consumidores puedan distinguir los productos y coartar el derecho a elegirlos con información certera. Mediante estas acciones, la SSADC pretende modificar prácticas sistemáticas que vulneran los derechos de las y los consumidores y, asimismo, proteger las relaciones de consumo”, manifestaron desde la dependencia gubernamental que conduce Paula Español por medio de un comunicado.
