El Organismo de Control de Energía de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) resolvió aplicarle una multa de $64.630.503 sobre la empresa EDELAP SA por incumplimiento al deber de informar sobre el estado y evolución de reclamos por falencias en la prestación del servicio.

De acuerdo a lo argumentado, el procedimiento indica que una vez iniciado un reclamo por parte de un usuario, el OCEBA solicita información sobre el estado y la resolución del mismo; y la prestadora tiene la obligación de informar, responder y dar curso.

En ese sentido, se indicó que el Organismo registró incumplimientos en el procedimiento establecido y, a partir de allí, elaboró las sanciones previstas en el contrato de concesión (de acuerdo a lo constatado, en la actualidad la mayoría de los reclamos registrados de usuarios son por deficiencias del servicio y tarifas).

Paralelamente, se informó que  a través la resolución N°60 del 2022, el OCEBA resolvió instruir un sumario a EDELAP S.A por el incumplimiento a la obligación de instalar un Centro de Atención Telefónica en su área de concesión.

“Estas acciones se enmarcan dentro de las atribuciones que posee el Organismo de Control para bregar por un servicio eléctrico más eficiente y de calidad en la Provincia de Buenos Aires”, se expresó por medio de un comunicado.